Foire aux questions

Les coûts dépendent de :

• Poids taxable (poids réel ou volumétrique, la valeur la plus élevée étant retenue)
• Mode de transport (l’aérien est le plus rapide mais le plus cher)
• Distance et complexité de l’itinéraire
• Services supplémentaires (assurance, douane, entreposage)

Utilisez notre calculateur instantané pour une estimation précise en quelques secondes.

Une assurance pleine valeur est disponible de 0,3% à 1,0% de la valeur déclarée, selon le type de cargaison et l’itinéraire. Les produits électroniques de grande valeur et les articles fragiles se situent dans la fourchette haute ; les marchandises industrielles standard dans la fourchette basse.

Les limites de poids varient selon le mode :

• Fret aérien : Jusqu’à 100 kg par pièce (fret), 30 kg pour le courrier express
• Fret maritime : Pas de limite pratique — conteneurs standard de 20 tonnes
• Fret ferroviaire : Jusqu’à 22 tonnes par conteneur
• Fret routier : Jusqu’à 24 tonnes par camion (UE), 40 tonnes (Russie)

Délais de transit typiques :

• Fret aérien : 3 à 5 jours (direct), 5 à 7 jours (groupage)
• Fret maritime : 30 à 40 jours (via Rotterdam ou Algésiras)
• Combiné ferroviaire+maritime : 25 à 35 jours (train Chine-Europe, puis Atlantique)

Oui. Nous sommes certifiés pour les marchandises dangereuses ADR (route), IMDG (mer) et IATA DGR (air). Nous prenons en charge :

• Classe 3 : Liquides inflammables
• Classe 8 : Corrosifs
• Classe 9 : Matières et objets dangereux divers

Des frais supplémentaires et des exigences d’emballage spéciales s’appliquent. Contactez-nous pour les matières des classes 1, 2, 4, 5, 6 ou 7.

Oui. Nos services de courtage en douane comprennent :

• Préparation de la facture commerciale et de la liste de colisage
• Classification et vérification du code SH
• Certificat d’origine et autres documents commerciaux
• Assistance pour les licences d’importation/exportation
• Calcul des droits et taxes

Les documents requis varient selon la cargaison :

• Toute cargaison : Facture commerciale, liste de colisage
• Alimentation/agriculture : Certificat phytosanitaire, certificat sanitaire
• Produits chimiques : FDS (Fiche de données de sécurité)
• Électronique : Certification CE/FCC (pour la douane)
• Haute valeur : Preuve de valeur (facture, reçu)

Trois façons de suivre :

• Simandou - Bridge reference: Format SIM-2025-XXXXX on our Track page
• Suivi du transporteur : DHL, Maersk, etc. via leurs portails
• WhatsApp : Envoyez votre référence à notre bot pour des mises à jour instantanées

Oui. Notifications automatiques pour :

• Confirmation d’enlèvement
• Départ du lieu d’origine
• Arrivée dans les hubs de transit
• Statut du dédouanement
• En cours de livraison
• Confirmation de livraison avec preuve de livraison (POD)